Xbox Support 为 Xbox、Game Pass 和账单问题提供帮助。在 Xbox Support 社区中获取建议和客户服务。We are aware of an issue with the latest update to Minecraft on PC via the Xbox app. Check here for known game issues.

. 订阅和计费. 关于 Xbox Game Pass 移动版. 查看可使用适用于移动设备的 Xbox Game Pass 进行的所有操作。 适用于 Android 设备的 Xbox Game Pass. 全部折叠. 可用功能. 当前提供 Xbox Game Pass 的任何位置都可以使用 Android 版 Xbox Game Pass 应用。 功能： 从 100 多种高质量游戏中选择并从云端游戏. 下载游戏到其他设备，例如个人电脑和主机. 有关 Cloud Gaming 的详细信息，请转到: 如何使用云游戏. 有关远程下载的详细信息，请转到: 远程安装和管理游戏. 通过以下位置将移动版 Xbox Game Pass 下载到 Android 设备上: Google Play 商店.

. 游戏和应用. 如何设置远程游戏. 了解如何直接在 Windows 或移动设备上玩主机上的游戏。 使用 Windows 版 Xbox 应用或移动版 Xbox 应用，可随时随地直接连接到主机。 是否需要有关云游戏设置的帮助？ 请查看以下内容： 如何使用云游戏. 系统要求. 全部折叠. 最低系统要求. 应用. 有几种方法可远程玩 Xbox 主机游戏： 适用于移动设备的 Xbox 应用. 适用于 Windows 的 Xbox 应用. 有关移动应用设置的详细信息，请转到： 关于 Xbox 移动应用的所有信息. 如果未安装 Windows 版 Xbox 应用，可在 Microsoft Store 中免费下载： 获取应用. Xbox 主机.

主页. . 订阅和计费. Xbox 订阅取消和退款. 你可以随时取消 Xbox 订阅。 关闭定期计费将停止订阅的未来扣费，并使你在订阅到期之前使用其权益。 你也可能有资格立即取消并获得退款；但不是所有订阅费用都能退款。 了解如何在下面的“取消订阅”部分中取消 Xbox 订阅并检查退款资格。 在以下国家/地区，你有权取消具有即时生效的定期计费的订阅，并按照 Microsoft 消费者订阅按比例退款策略中所述获得按比例计算的退款： 有关详细信息，请转到： Microsoft 订阅按比例退款的国家/地区. 我的订阅. . 您好! 如果我们了解您的情况，进展会快得多。 登录. 条款和退款策略. 全部折叠. 了解有关 Xbox 订阅退款政策的详细信息.

安装 Windows 11. 在针对你的特定电脑测试和验证 Windows 11 升级后，Windows 更新将指示它已准备好安装。 若要检查 Windows 11 是否已为你的设备准备就绪，请转到“ 开始 ” “ 设置 ” >“ 更新和安全性 ” >“ Windows 更新 ” ，然后选择“ 检查更新 ”。 如果升级适用于你的设备，并且想要继续，请下载并安装它。 注意: 下载和安装 Windows 11 很可能比典型的 Windows 10 功能更新需要更长的时间。 可以在下载时使用你的电脑，且可以选择将安装安排在不打算使用电脑的特定时间内进行。 熟悉 Windows 11 上的顶级生产力工具. Windows 11 有新的应用程序和功能，同时还有熟悉的收藏夹。

如果运行的是 Windows 11，并且最近更换了重要的硬件（如更换主板）或重新安装了 Windows，则“激活疑难解答”有可能帮助重新激活 Windows。 必须是管理员才能使用此选项。 有关详细信息，请参阅 使用激活疑难解答 。 改正常见错误. 以下是 Windows 11 一些最常见的激活错误以及可采用的解决方案。 如果收到此页面未列出的错误代码，请联系 客户支持 。 如果免费升级到 Windows 11，并且设备未激活，请确保运行的是 Windows 11 的最新版本。 此版本改进了激活和排除激活错误的方式。 有关如何使 Windows 保持最新的详细信息，请参阅 Windows 更新：常见问题解答 。

若要在 Outlook.com 中获取支持，请单击此处或选择菜单栏上的帮助，然后输入查询。如果自助服务无法解决问题，请向下滚动到“仍需要帮助？”，然后选择“是”。 若要在 Outlook.com 中联系我们，需要登录。 如果无法登录，请单击 此处。 若要获取其他有关 Microsoft 帐户和订阅的帮助，请访问 帐户和 ...

将电脑版 Xbox 应用更新为 2311.1001.7.0 或更高版本后，可以使用以下步骤运行游戏服务修复工具： 启动 电脑Xbox 应用。 单击个人资料图片。 单击“支持”。 单击“游戏服务修复工具”。 单击“开始疑难解答”。

如何在 Windows 中切换用户 (帐户) Windows 11 Windows 10. Windows 11 Windows 10. 选择“ 开始 ”，选择并按住 (，或右键单击) 帐户名称图标 (或图片) ，然后选择“ 切换用户 ”。. 了解如何在 Windows 中的不同用户 (帐户) 之间切换。.

步骤 1：检查 Xbox 状态. Xbox 状态. 步骤 2：验证已登录正确的帐户. 在 Xbox 主机上. 按 Xbox 按钮 打开导航页，然后转到“个人资料和系统”。 查看已登录到主机的帐户。 如果需要切换帐户，请选择 添加或切换。 选择要登录的正确配置文件，然后转到 Store 以继续进行购买。 在 Web 上. 选择右上角的帐户，然后查看登录的帐户。 如果登录的帐户不正确，请选择 注销。 登录到正确的帐户，然后继续进行购买。 在离开登录之前，可能需要保存应用商店页面的 URL。 步骤 3：恢复 Microsoft 帐户. 如需帮助记住您的 Microsoft 帐户电子邮件地址或密码，请转到： 查找 Microsoft 帐户电子邮件地址.